国家能源局：进一步降低办电成本 对高压用户不得收取不合理费用

意见稿提出，2022年底前，在全国范围内实现低压居民和小微企业用户用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务，用电营商环境持续优化，“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。

    意见稿提出，进一步压减办电时间。供电企业要加强内部管控，创新技术手段和管理模式，加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。供电企业要如实记录用电报装时间信息，不得“体外循环”、后补流程或重走流程。鼓励供电企业拓展服务渠道，创新服务方式，在现行规定时限基础上进一步压减办电时间。

    意见稿提出，进一步提高办电便利度。供电企业要持续优化用电报装线上服务功能，推行低压用户供用电合同电子化，推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务。

    意见稿提出，进一步降低办电成本。供电企业要按照国家有关规定规范用电报装收费行为，确保居民用户和已实行“三零”服务的低压非居民用户办电“零投资”，对于高压用户不得以任何名义或通过关联企业向用户收取不合理费用。2020年底前，各地要完成用电报装违规收费核查、清理工作。

    意见稿提出，进一步提升供电能力和供电可靠性。供电企业要强化计划检修管理，科学合理制定停电计划，推广“不停电”作业技术，减少计划停电时间和次数。加强设备巡视和运行维护管理，开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判，准确定位故障点，全面推行“网格化”抢修模式，提高电网故障抢修效率，减少故障停电时间和次数。